Questions fréquentes à propos de notre service d'engagement

Questions concernant notre compagnie

1. Êtes-vous une pharmacie?
2. Comment saurais-je que votre entreprise est légitime?
3. Depuis combien de temps avez-vous été dans le business?
4. Est-ce que j’ai besoin d’une prescription pour commander avec votre entreprise?
5. Combien d'argent est-ce que j’économiserais quand je passerai ma commande avec votre compagnie?
6. Dois-je payer un frais d’abonnement pour accéder a votre service?
7. Êtes-vous membre de Cipa?
8. Est-ce mon achat par votre compagnie maintenu confidentiel?
9. Je suis propriétaire d'une pharmacie – comment pouvons nous listé nos produits en vente sur Drugelivery?
10. Qui dois-je contacter à propos des possibilités de partenariat avec votre entreprise?
11. Je suis un associé ou quelqu’un qui souhaite s’associer à votre entreprise, comment puis-je obtenir plus d’informations sur les éventuelles possibilités à ma disposition?

Questions concernant les commandes

1. Combien facturez-vous pour l'expédition, et combien de temps prendra-il?
2. Puis-je acheter plus de trois mois d’approvisionnements à la fois?
3. Puis-je faire des demandes spécifiques sur les dates d’expirations des médicaments que je commande?
4. Pourquoi les prix à la pharmacie sont-ils si bas? Les produits, sont-ils en vente?
5. J'ai trouvé certain produits moins cher d’un autre site web de la pharmacie en ligne, allez-vous comparez les prix?
6. Est-ce les produits qui me sont envoyés les même que celui que je reçois de ma pharmacie locale?
7. Si je ne vois pas mon médicament de prescription sur votre liste de prix, cela signifie-il que votre compagnie n’en possède pas?
8. Comment dois-je passer une commande pour plusieurs personnes qui vivent sous le même toit?
9. Quelle est votre politique de remboursement?
10. Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande?
11. Est-ce que je recevrai une incitation pour référer mes amis a passer leur commande de votre compagnie?
12. Je tiens à ce que mon colis soit envoyé discrètement, pouvez-vous arranger cela?
13. Que dois-je faire si l’un de mes produits de ma commande est en rupture?
14. Je souhaite recevoir un rabais sur ma commande, qui dois-je contacter à ce sujet?
15. Je souhaite commander en vrac, est-ce possible?
16. Je tiens à appliquer un coupon rabais après avoir commandé, est-ce possible?
17. Je veux changer ma commande après l’avoir passé, comment puis-je faire cela?
18. Je veux une copie de mon reçu pour une commande en particulier, comment faire pour obtenir ceci en courrier électronique?
19. Ma compagnie d'assurance me remboursera-t-elle pour les produits commandés de votre entreprise?
20. Comment puis-je vérifier le statut de ma commande par mon téléphone cellulaire?

Les questions concernant l’État des commandes

1. Pourquoi ma commande est-elle sur la position " Nouvelle Commande"?
2. Pourquoi ma commande est-elle sur la position "[Retenu] - En Procès"?
3. Pourquoi ma commande est-elle sur la position "Engagement [Retenu] – En Attente d’effectuer le paiement"?
4. Pourquoi ma commande est-elle sur la position "Engagement [Retenu]- En Attente que le Chèque Électronique soit autorisé par la banque"?
5. Pourquoi ma commande est-t-elle sur "le signet NZ"?
6. Pourquoi ma commande est-elle sur la position "Engagement Envoyé au Médecin pour L’approbation"?
7. Pourquoi ma commande est-elle sur la position "L’approbation du Médecin – En attente pour être Envoyé a la Pharmacie"?
8. Pourquoi ma commande est-elle sur la position" Retenu par le Médecin - En attente pour plus d’information"?
9. Ma commande a été sur la position "[Tout] Documents Reçu- Envoyé a la pharmacie" pendant quelques temps et aucun suivi ne m’a été envoyé, ya t-il une raison pour cela ? Est-ce qu’il y a un problème ?
10. Pourquoi ma commande est-elle sur la position "En attente pour le [Paiement] ?" Ne vous ai-je pas déjà payé?

Questions concernant les différents paiements

1. Pourquoi mon compte mentionne "Chèque" lorsque j’ai payé par carte de crédit?
2. Qu’est le CVV que vous demandez sur l’inscription de votre page? Où puis-je le trouver?
3. Quels modes de paiements accepte votre entreprise?
4. Si j’envoie un chèque ou un mandat, combien de temps faudra-t-il pour que vous receviez et procédiez ma commande?
5. Puis-je payer par transfert bancaire?
6. Qu'est-ce que le E-Check et comment cela fonctionne-t-il? Est-il sécurisé?
7. Ma carte de crédit a été refusé, pourquoi?
8. Je ne reconnais pas les frais sur ma carte, sont-elles de votre entreprise?
9. Le montant débité sur ma carte ne correspond pas au montant que j’ai commandé, pourquoi est-ce?
10. J'ai été chargé en deux fois, qui dois-je contacter à ce sujet?
11. Mon remboursement n’est pas encore sur ma carte de crédit, combien de temps devrait-elle prendre?

Questions concernant les comptes

1. Je ne veux plus recevoir des e-mails promotionnels, peuvent-ils être enlevés?
2. Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ou les informations de contact?
3. Comment puis-je changer mon mot de passe?
4. Comment puis-je commander pour un renouvellement d'une commande antérieure?
5. Qu'est-ce qu'un rappel de renouvellement?
6. Je n’ai pas reçu les e-mails que vous m'avez envoyé, quel est le problème?
7. Je souhaite résilier mon compte, est-ce possible?
8. Qu'est-ce qu'une Prime d’Adhésion et un transport maritime gratuit à perpétuité?
9. Je suis membre de la Prime d’Adhésion et le transport maritime gratuit à perpétuité ne fonctionne pas?
10. Puis-je annuler ma Prime d’Adhésion?

Questions concernant les expéditions

1. Ma commande n'a pas été livré encore, quel est le délai?
2. Ma commande a été expédiée mais les numéros de suivi ne sont pas encore énumérés sur le service de messagerie, quel est le problème?
3. Ma commande a été refusée par les services douanières, que dois-je faire maintenant?
4. Si ma commande est retourné à la pharmacie, peut-elle être ré-expediée?
5. Je suis en manque de médicaments et j’ai besoin de l’expédition prioritaire, puis-je l'obtenir?
6. Ma commande prend plus de temps que le nombre de jours énumérés pour les transports maritimes, pourquoi est-ce?
7. Je souhaite annuler ma commande une fois qu'il a été expédié, est-ce possible?
8. Qu’est-ce l’expédition prioritaire et comment cela fonctionne-t-il?
9. Qu'est-ce l’emballage discret et comment cela fonctionne-t-il?

Questions concernant les livraisons

1. Comment puis-je savoir si les médicaments que j’ai commandé sont légitimes?
2. J'ai reçu une partie de ma commande seulement, où en est le reste?
3. Les médicaments que j'ai commandé semblent différents de mes médicaments habituels, pourquoi est-ce?
4. Les médicaments que j'ai commandé sont écrits dans une langue étrangère, saurais-je si c'est ce que j'ai commandé?
5. J'ai été incapable de ramasser mon colis, et il est retourné à la pharmacie, que dois-je faire maintenant?
6. Puis-je retourner mes médicaments après qu'ils aient été livré?
7. J'ai reçu un dosage incorrecte de mes médicaments, que dois-je faire?
8. Les médicaments dans ma commande ont été endommagés pendant le trajet, que dois-je faire?