Deoarece suntem parte a industriei farmaceutice online din 2004 am invatat multe; una din cele mai importante lectii este cum sa deosebim o farmacie frauduloasa de una reala. Trebuie sa fiti foarte vigilenti in a stabili in cine aveti incredere cand comandati online. Va sugeram sa luati in considerare urmatoarele. .
Ati avea incredere in medicamentele dumneavoastra daca ele ar proveni de la o companie pe care o puteti contacta doar prin adrese de email? Mai mult de 90% din farmaciile online nu listeaza numere de telefon sau adrese; aceasta lipsa de informatii de contact spune multe despre farmacie:
1. Nu vrem sa vorbim cu dumneavoastra
2. Vrem sa ramanem anonimi
Dar asta nu se opreste la numarul de telefon deoarece multe farmacii online apeleaza la un serviciu de telefonie special, separat, care se ocupa de luarea comenzilor. Este important sa fiti atenti la acest aspect deoarece cand o companie procedeaza in acest fel ei tot se separa de clientii lor si isi pastreaza un grad de anonimitate. Cand adaugati si faptul ca ele isi pot incheia toate operatiunile si pot disparea peste noapte, acest lucru poate deveni infricosator. Noi nu spunem ca toate farmaciile care procedeaza in acest mod sunt frauduloase, ci doar ca ar trebui sa va ganditi la acest aspect cand va informati despre farmacia in cauza.
Un alt lucru la care ar trebui sa fiti atenti este listarea unei adrese postale. Singurul motiv pentru care o companie nu ar face aceasta informatie publica este pentru a-si ascunde adevarata identitate / locatie, acest fapt fiind un indicator obisnuit al fraudei .
Data viitoare cand vizitati o farmacie online nu uitati sa va uitati si peste pagina lor de „Contact” si sa vedeti ce informatii v-au pus la dispozitie. Ati putea fi foarte surprinsi.
Uitati-va in partea de sus a browserului dumneavoastra de Internet pentru a vedea adresa website-ului pe care il vizitati, domeniul pare respectabil?
Un domeniu respectabil este asemanator acestuia:
http://www.google.com
Daca vizitati ceva ce arata cam asa:
http://amiaminifg.net/HlvCGoiogpHkzl8FaT9sOfk6G/FBouNxwSAAYDDgclCxUeTAUD.htm
Atunci va sfatuim sa dati click pe butonul „Inapoi” cat mai repede. Astfel de domenii sunt valabile, de obicei, o singura zi, si dispar in ziua urmatoare. Pare URL-ul de mai sus sa apartina unei farmacii legitime?
Un alt lucru de care trebuie sa va feriti sunt adresele website-urilor care nu au deloc domenii, ci adrese de IP, precum exemplul de mai jos:
http://204.37.84.153/viagra.htm
Acest lucru nu este doar un exemplu de lene din partea farmaciei, ci e facut intentionat. Daca utilizeaza o adresa de IP, website-ul fraudulos se poate muta in mod anonim de pe un server pe altul fara probleme. Credeti ca isi anunta toti clientii anteriori de asemenea schimbari?
De unde ati auzit de farmacie? Evident, cel mai bun mod in care aflati despre o farmacie este din vorba in vorba, dar cand sunteti online, nu tot timpul lucrurile se petrec asa. Sunt atat de multe moduri in care se poate face reclama pe internet intrucat diferentierea a ceea ce este legitim de ceea ce este fraudulos poate parea dificila, dar poate fi realizata destul de usor. Cel mai de neincredere mod prin care puteti afla despre orice farmacie este prin emailuri nesolicitate (cunoscute ca SPAM) si un alt mod este prin „pay-per-click” (unde farmaciile liciteaza pentru cuvinte cheie pe care le cautati), desi daca farmacia liciteaza in acest mod prin cuvinte Google Ad (google.com) sau Overture (yahoo.com, msn.com, etc) ea este nevoita sa participe la Square Trade (Schimb Corect – o organizatie care guverneaza peste farmaciile online, validandu-le legitimitatea) inainte sa isi poata face reclama. Aceste farmacii ar trebui sa fie legitime, dar metoda de evaluare a acestui fapt nu este in mod cert perfecta, si de mai multe ocazii am vazut cum website-uri frauduloase apar din cand in cand, asa ca va sfatuim sa fiti atenti!
Alte moduri de a face reclama includ bannere si site-uri asociate, si toate acestea trebuie analizate cu grija. Ca sa aveti o perspectiva mai corecta asupra situatiei trebuie sa stiti ca acestea sunt reclame „platite” si ca nimeni nu verifica ceea ce ele promoveaza. Singurul motiv pentru care un website i-ar face reclama unui alt website (ca de exemplu, o farmacie) este daca primeste un fel de comision in schimb. Deci daca sunt platiti pentru a face reclama unei farmacii, nu le pasa decat de farmacia care le ofera cel mai mult pentru reclama, si nu de care farmacie pare mai legitima. Ganditi-va la asta data viitoare cand luati in considerare „recomandarile” altor website-uri.
Cum identificati un site asociat? O buna metoda este prin identificarea URL-ului la care va trimite. De exemplu, daca un website va trimite la alt website v-ar trimite in mod normal in mod direct, astfel:
http://www.website.com
Insa daca sunt asociati, probabil veti vedea alti parametri in URL care va vor permite urmarirea transferului. Un URL afiliat ar putea fi oricare din urmatoarele:
http://www.website.com/?affiliateID=12345
http://www.website.com/product/service.html?partner=12345
http://partner123.website.com/
De asemenea trebuie sa fiti atenti pentru ca uneori un URL asociat arata ca unul din cele de mai sus dar apoi va trimite rapid la site-ul principal (ce nu contine ID-ul asociatului) pentru a incerca sa pacaleasca clientul. Daca vreti sa verificati acest lucru, dati click dreapta pe linkul pe care vrei sa il vizitati, copiati-l si apoi dati paste in bara de adresa. Acesta este singurul mod prin care puteti determina cu EXACTITATE unde mergeti si ce motivatii il asteapta pe site-ul asociat daca faceti comanda acolo.
Acesta nu este cel mai sigur mod in care puteti determina fara indoiala daca un website este fraudulos, dar cele mai multe website-uri frauduloase pe care le-am intalnit au mai putin de 50 sau 100 de produse in inventar. Fiti atenti la acest lucru cand ajungeti la un anumit website, si luati in considerare faptul ca e mult mai usor (si mai rapid) sa renunti la un site ce comercializeaza 50 de produse decat la unul care comercializeaza 5000.
De cand exista site-ul pe care il vizitati? Vorbeste cineva (in afara de asociatii evidenti) de bine sau de rau despre el? Uitati o modalitate buna de a verifica acest lucru:
Mergeti la http://www.google.com si scrieti:
cache:www.website.com
site:www.website.com
link:www.website.com
(unde www.website.com este website-ul despre care vreti sa aflati mai multe)
Acest lucru va va da niste informatii despre site.
Chiar daca aceste informatii nu pot fi utilizate in mod strict pentru a determina legitimitatea oricarui website, ele pot fi utilizate pentru a determina de cat timp exista website-ul respectiv. Daca site-ul are multe pagini indexate si mai multe alte website-uri legitime dau link catre el, puteti sti ca exista de ceva vreme. Acesta este un lucru bun, intrucat website-urile frauduloase nu rezista suficient de mult pentru a fi pastrate in cache de catre un motor de cautare sau pentru a avea mai multe pagini indexate.
Luand in considerare nivelul de dezvoltare si de utilizare al comertului pe Internet ar fi cazul ca informatiile personale pe care toata lumea le circula acum prin intermediul Internetului sa fie pastrate secrete, dar din pacate, nu tot timpul se intampla asa. De fiecare data cand vizitati un site si ati ajuns la o pagina unde se cer informatii precum detalii despre cartea dumneavoastra de credit, nu uitati sa verificati daca au un certificat SSL (un lacat micut la coltul din dreapta jos al browserului dumneavoastra), pentru ca daca asa ceva nu exista, sunteti in pericol. Lipsa acestui simbol inseamna ca informatiile dumneavoastra sunt trimise prin Internet in format de text simplu, si oricine, incluzand providerul dumneavoastra poate sa il citeasca fara probleme. Chiar merita riscul?
De asemenea trebuie sa fiti atenti la comenzile prin telefon, intrucat majoritatea centrelor de telefonie (in special cele care nu apartin direct de farmacia in cauza) vor face comanda pe acelasi website pe care l-ati folosi dumneavoastra daca ati comanda online (indiferent daca acesta este sigur sau nu), asa ca daca dumneavoastra considerati ca sunteti mai in siguranta daca dati telefon ganditi-va mai bine. De fapt, noi preferam sa folosim Internetul pentru ca nu puteti sti cu siguranta cine este persoana de la capatul liniei si ce face cu informatiile dumneavoastra dupa ce inchideti.
Dau website-urile numere de urmarire a comenzilor? Majoritatea dau, dar in ultima vreme noi am intalnit cateva care procesau comenzile intr-un mod foarte suspicios. Ofereau numere de urmarire, dar singurul mod prin care puteati urmari comanda era prin propriul lor website. De obicei ele aveau un numar de motive mai putin serioase pentru a-si motiva alegerea, dar ideea este alta. Scopul acestor website-uri este sa va dea „speranta” ca ceea ce ati comandat este in drum spre dumneavoastra. In acest timp ele asteapta ca Visa/MasterCard sa le transfere fondurile (uneori exista o intarziere de o luna din momentul in care platiti cu cartea de credit pana cand detinatorul website-ului primeste fondurile). Odata ce fondurile au fost primite ele dispar pur si simplu. Desigur, se poate sa afiseze timpuri de expediere mai lungi (de exemplu 5-6 saptamani) ca sa aiba mai mult timp, dar oricum, trebuie sa fiti atenti ca fiecare companie cu care interactionati sa va dea un numar de urmarire cu ajutorul caruia sa va puteti monitoriza singur comanda (FedEx, DHL, USPS, etc).
Acest lucru chiar li s-a intamplat unor clienti de-ai nostri asa ca ne-am decis sa completam aceasta pagina cu informatiile necesare. Credeti sau nu, obtinerea unui cont de comerciant (posibilitatea sa procesezi MasterCard si Visa) nu este un lucru usor, chiar si pentru un website legitim. Simplul fapt ca o companie are asa ceva nu inseamna ca e legitima, dar e un inceput. Pentru website-urile frauduloase care sunt ori prea lenese ori incapabile sa obtina un asemenea cont, ele vor construi pur si simplu un website si vor „pretinde” ca v-au taxat pentru comanda. Apoi ele vor salva toate detaliile cartii dumneavoastra de credit (alaturi de cartile de credit ale altor mii de oameni) pentru a fi vandute/utilizate ulterior pentru alte tipuri de frauda. Dupa ce ati facut o comanda printr-o noua companie online – 2 sau 3 zile mai tarziu, sunati la banca dumneavoastra si vedeti daca ati fost taxati. Daca nu, ar trebui sa sunati la companie si sa aflati de ce. Unele companii va taxeaza inainte ca comanda sa fie trimisa, deci acesta nu e o cauza necesara sa va alarmati, dar nu uitati – nu veti sti niciodata decat daca intrebati.
Probabil una din cele mai intalnite intrebari pe care clientii le au cand ne acceseaza site-ul este „Trebuie sa platesc vreo taxa de inscriere pentru a beneficia de serviciul dumneavoastra?”. Sunt destule site-uri care vand inscrieri la „serviciile” lor, oferindu-le potentialilor clienti posibilitatea de a vedea liste de farmacii „legitime” care se straduiesc sa gaseasca produse care au fost „verificate pe deplin”. Asa ca ne-am inscris pe unul din acele website-uri pentru a vederea ce ofera de fapt (totusi taxa era de doar $25), si tot ce obtineai platind banii respectivi era o lista de website-uri, nimic mai mult si nimic mai putin. Asa ca urmatorul nostru pas a fost sa verificam acele website-uri prin metodele noastre anti-FRAUDA si putem spune ca nu am fost surprinsi cand aproape toate au picat la un criteriu sau la altul, in special acela ca majoritatea se bazau doar pe numeroase website-uri asociate. In schimb am fost surprinsi cand am vazut ca taxa de $25 continua sa fie extrasa din contul nostru chiar si dupa ce am renuntat la serviciu. De fapt a trebuit sa inchidem contul ca sa putem scapa de taxare, asa ca nu mai e nevoie sa mentionam ca aceste servicii sunt pe riscul dumneavoastra.
Nu prea curand. Se pare ca nu conteaza de cate ori astfel de farmacii sunt inchise; pur si simplu apar din nou si din nou sub nume diferite si cu mai multe metode prin care sa va ia banii castigati cu greu. Simplul fapt ca stiti acest lucru e primul pas in a va proteja. Urmatorul pas e sa aveti ultimele metode si cunostinte pentru a diferentia fraudele de legitimitate si aici va putem ajuta. Vom adauga informatii noi la aceasta pagina, oferindu-va mai multe metode prin care sa va puteti proteja online, asa ca nu uitati sa ne treceti la „bookmark” si sa mai vizitati pagina noastra.
Din partea intregului personal PharmacyEscrow.com, va uram cumparaturi fericite (si sigure!).