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Hmm..

	Por Amanda C. (Minato-ku, Japan)
	Cliente desde 5/27/2008 - (7 Pedidos)
	Pedido de European Pharmacy
	Ordenado Finacea

No tuve problemas haciendo el pedido para este producto o con el servicio de depósito de garantía o de entrega. El producto fue entregado rápidamente, y fue exactamente lo que pedí.
Así que gracias!
Mi inconveniente con la calidad de esta orden se relaciona con una solicitud posterior que hice, después de la entrega, pidiendo una copia de la prescripción para esta orden, para dársela a mi compañía de seguro médico (ya que la requieren para procesar los reclamos de fondos de salud). Hablé con su personal en varias ocasiones y fueron excesivamente educados y predispuestos- pero después una mujer me dijo que iba a contactar con la farmacia correspondiente para que me envíen una prescripción por email, y esto nunca pasó. Llamé nuevamente y me dijeron que podría tomar hasta una semana para que me enviaran la copia, y que debía esperar. Unos meses después sigo esperando! Esencialmente, me dí por vencida, telefonear no es siempre posible para mi, y envié varios emails posteriormente para ver cual era el estado. (y si, puse la dirección correcta). No me contestaron. Es frustrante cuando pretendes esforzarte por lo mejor en atención al cliente. Para hacerlo más simple, si no era posible, (o, si luego de mi primer discusión con el personal, se dieron cuenta de que no era posible después de todo) enviarme una copia de la prescripción, lo que menos podían hacer era habermelo dicho. (Después de mi primer llamada confirmé que ustedes tenían mi dirección de email y me pueden contactar de ese modo). Por esta razón no estoy completamente satisfecha con esta orden particular)
Seguiré comprando de ustedes este producto porque brindan un buen servicio en el modo en que lo dije más arriba- pero su ostentación acerca de los compromisos del servicio de atención al cliente me dejan un poco desconcertada, osea del todo…

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