1 Xavier V. Revue

69 à 138 lecteurs trouvent cette rubrique très documentée:

Ma première commande

	By (FL, United States)
	Clients depuis 11/15/2008 - (8 orders)
	Commandé par Le fournisseur
	Commandé Arthrotec

Je suis de retour pour faire une nouvelle commande, ce qui veut dire beaucoup, car mes amis et mes collègues vous diront sans doute que je suis très difficile à satisfaire.

Je vais commencer mon évaluation par la conversation que je viens d’avoir (11 h 41 Eastern) avec un employé du support client.

Mon compte a été bloqué en raison de trop de tentatives de connexion. J’ai appelé et j’ai eu au téléphone l’employé le plus admirable et le plus extraordinaire auquel j’aie jamais eu à faire. Il y avait apparemment un problème avec le serveur, panne qui a mis 23 minutes à être réparé afin que mon compte puisse être réactivé. Le monsieur avec qui j’ai parlé était très poli et sincère, ce qui fait que je n’ai pas eu de problèmes à attendre les temps que le problème soit réparé. J’apprécie vraiment sa minutie, sa considération pour mon problème, et sa patience.

Et maintenant ma première commande. Je suis satisfait des produits que j’ai reçus. J’aurais aimé néanmoins que l’on m’expliquât la manière dont les articles allaient être expédiés et la durée totale du processus (de la commande à la livraison). J’ai dû les appeler plusieurs fois, ce qui s’avéra inutile (on est toujours nerveux quand on commande pour la première fois, parce qu’on ne connaît pas encore la compagnie, sa réputation et sa précision).Je n’ai pas eu des informations précises sur la date d’expédition depuis la pharmacie, ou si la commande a été approuvée, etc …, ce qui m’aurait rassuré en tant que nouveau client de votre société.

Mais comme je l’ai dit plus tôt, la facilité d’utilisation de votre site Web et le dernier employé que j’ai eu au téléphone m’a converti en client fidèle à vie.

Cette revue était-elle utile?

No | Oui

Permalink